Reklamacje szwedzkalampa.pl
Produkty zakupione w naszym sklepie posiadają 24-miesięczną gwarancję. Są nowe i nieużywane, a przed wysyłką każda lampa jest sprawdzana, starannie pakowana i zabezpieczana. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone.
Zwracamy się do Państwa z ogromną prośbą o:
- W chwili dostarczenia produktu proszę o sprawdzenie w obecności kuriera stanu i zawartości ( zwłaszcza stan szklanych elementów ) przesyłki.
- W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń zewnętrznych przesyłki ( np. wgnieciony karton, rozdarty karton, porwana folia ) należy otworzyć paczkę w obecności kuriera w celu sprawdzenia jej zawartości ( zwłaszcza stan szklanych elementów ).
- W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wewnątrz przesyłki należy spisać protokół szkody z przewoźnikiem.
- Następnie proszę uzupełnić formularz reklamacyjny poniżej lub przesłać skan uzupełnionego klasycznego formularza reklamacyjnego w wiadomości e-mail wraz ze zdjęciem uszkodzenia oraz skanem protokołu szkody na adres e-mail: reklamacje|ilove.lighting| |reklamacje|ilove.lighting.
Klasyczny formularz reklamacyjny znajduje się w linku z możliwością pobrania:->Formularz reklamacyjny.pdf<- - Po wykonaniu poprzednich kroków proszę o oczekiwanie na odpowiedź z naszego działu reklamacji.
UWAGA! Przy odbiorze przesyłki odbiorca zobowiązany jest do dokładnego obejrzenia paczki i sprawdzenia, czy nie nosi ona jakichkolwiek śladów uszkodzeń, wgnieceń i rozdarć. W przypadku przyjęcia uszkodzonej, wgniecionej lub rozdartej paczki i potwierdzenia odbioru własnoręcznym podpisem, odbiorca potwierdza odbiór przesyłki w stanie nienaruszonym i bez zastrzeżeń, co znacząco utrudnia dochodzenie reklamacji uszkodzeń towaru w późniejszym terminie. Kurier na żądanie odbiorcy ma obowiązek czekać, aż paczka zostanie sprawdzona. W razie stwierdzenia szkody, prosimy o natychmiastowe sporządzenie z kurierem protokołu szkody.
Nie odbieramy zwrotów/reklamacji wysłanych do nas "za pobraniem".
W przypadku składania pisemnych reklamacji prosimy o wysyłkę na adres:
ILOVE.LIGHTING
ul. Lipińskiego 73, 38-500 Sanok.
Wszelkie reguły prawne określające warunki zwrotu i reklamacji znajdują się w ->Regulaminie Sklepu<-.